2012农业银行客服中心第三期客服代表招聘启事

中国农业银行是我国大型上市银行之一，资金实力雄厚，服务功能齐全，秉承“诚信立业 稳健行远”的核心价值观，坚持审慎稳健经营、可持续发展，为全球逾3.2亿个人客户及260万公司客户提供便利、、优质的金融服务，曾多次被中国银行业协会、亚洲银行家等机构授予“中国区现金管理成就奖”、“托管服务银行”、“创新投行”、“亚洲社会责任银行”、“金融产品十佳奖”等荣誉称号。2010年7月中国农业银行股份有限公司在上海、香港两地挂牌上市，创造了全球资本市场比较大规模的公开发行，标志着农业银行改革发展进入了崭新时期。

中国农业银行股份有限公司客户服务中心（天津）是农业银行总行设在天津的直属机构，是我行电子银行体系的重要组成部分，是融自助语音和客户服务为一体的，为客户提供7×24小时全天候、、多渠道的综合客户服务机构。现已拥有一支由1000余名员工组成的朝气蓬勃、团结向上的专业客户服务团队，通过电话、传真、因特网、E-mail、短消息等多种电子方式和通讯技术，为客户提供金融业务咨询、账户查询、转账、账户管理、投资理财、咨询投诉、产品营销和客户关怀等多种服务，服务范围覆盖全国20个省市。

中国农业银行股份有限公司客户服务中心（天津）秉承农业银行“客户至上，始终如一”的服务理念，历来倡导“德才兼备、以德为先、尚贤用能、绩效为先”的人才理念，一直将人力资源作为中心发展的第一资源，致力于实施打造一支高度专业化、层次清晰、后备充足的人才队伍。现根据业务发展需要，面向社会招聘工作人员。

一、招聘岗位需求

1、招聘人数：132人；

2、招聘岗位：客服代表岗；

3、岗位职责：面向全国客户通过电话、互联网、邮件等方式提供7×24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等专业服务；

4、用工方式：劳务派遣制。

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二、招聘基本条件

1、教育部认定的全日制大学专科及以上学历，不包括非普通高等教育学历（如自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等），年龄在30周岁以下；

2、招聘专业：经济、金融、计算机、外语、法律、管理等银行相关专业；

3、身体健康，心理素质好，善于沟通，能够接受轮班、夜班及节假日工作安排；

4、遵纪守法，品行端正，具有较强的工作责任心、团队协作精神及良好的职业道德和个人素质，无不良记录；

天津市（天津市南开区宾水西道奥城商业广场）。5、具有良好的中文口头和书面表达能力，语音纯正，思维敏捷，普通话标准；

6、具备良好的电脑操作和汉字录入技能（熟练掌握五笔打字法，60字/分钟及以上者优先）。

三、工作地点

四、报名方法

采取网上报名形式，请应聘者及时登陆中国农业银行股份有限公司人才招聘网站

（）

进行在线注册报名。报名时请按照要求完整、如实填写个人信息，并发送简历。

五、截止报名时间：2012年09月14日至2012年10月14日24:00

六、有关注意事项

1、招聘程序包括报名、听试、笔试、面试、体检、培训六个步骤；

2、应聘者各项招聘日程安排均以中国农业银行股份有限公司人才招聘网站

（）

最新公布的信息为准，请应聘者持续关注并确保个人联系方式的畅通；考试时间、地点另行通知；

3、获得面试资格的人员参加面试时须携带身份证、学历证书、学位证书及其他各类证书和相关材料的原件；

4、应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如信息不全或与事实不符，本中心有权取消其录用资格。

5、招聘、培训和工作均在天津市区，请应聘者考虑住宿等相关问题。

中国农业银行股份有限公司客户服务中心（天津）

二○一二年九月十四日