2022兴业证券兴证资管-直销服务岗社招公告（20220315）

【直销相关】
1.直销开户、申购、赎回等事项的客户指导、材料审核、业务办理;
2.对接特殊交易事项办理，如份额强赎、份额转让等；
3.单一客户适当性管理与反洗钱识别工作及后续的客户账户的跟踪维护;
4.对证监会、央行等各监管部门对适当性、反洗钱持续更新的监管要求进行分析解读，结合直销柜台、客户服务工作实际，对工作流程、业务规范、材料表单进行优化和完善；
5.直销客户相关数据的提供、监管报表的制作;
6.应对日常合规检查、审计稽核、监管报送、监管检查问询及整改工作;
7.直销系统功能优化、升级测试及问题反馈;
8.直销客户档案管理及维护。

【服务相关】
1.净值短信、对账单邮件发送及电话呼入呼出工作；
2.负责开展客户投后服务工作，定期制作更新相关产品运作报告，
3.处理相关审计询证函、估值表及产品材料寄送等需求；
4.协同内部完成数据报送及统计工作，制作与市场业务相关的多种监管报表；
5.协助部门妥善处理相关客户投诉，并按要求完成监管报备；
6.根据监管要求开展防非打非、投资者教育等工作事项；
7.协助部门完成产品改造征询、材料收集工作；
8.负责官网公告披露及网站内容维护工作、网站白名单管理权限；
9.CRM、TA、官网等技术系统的运用优化、应急处置、技术沟通等工作。

任职要求 1.财经金融相关专业，本科及以上学历；
2.认真细心、工作态度端正，应变及抗压能力较强；
3.沟通能力强，文字能力较强，熟练操作word、excel、ppt等办公软件；
4.有证券从业资格/基金从业资格证、有基金公司/证券公司/资管公司客户服务相关岗位经验者优先。