[河南]2021河南农信社客服中心社会招聘公告

　　郑州大数据人力资源管理有限公司（以下简称郑州大数据公司”）面向社会公开招聘工作人员，派遣至河南省农村信用社客服中心工作。有关事项公告如下：

　　一、河南省农村信用社客服中心简介

　　河南省农村信用社（农商银行）是以服务三农”为宗旨，以支持地方经济发展为己任的地方性金融机构。目前，全省共有138家法人机构，5100多个机构网点，员工5.6万人，资产规模超过1.8万亿元，机构网点遍布全省，覆盖城乡，已发展成为支持地方经济发展的金融主力军。省联社承担对全省农信社（农商银行）管理、指导、协调和服务的行业管理职能。

　　为服务广大客户，宣传有关金融政策，省联社于2008年成立了客服中心，是河南省农村信用社服务客户的重要窗口，为客户7×24小时提供业务咨询、投诉和建议受理、信息查询、银行卡基本业务办理、银行产品推介等服务。客服中心秉承倾听每一份心声沟通每一个梦想”的服务理念，为客户提供优质高效的金融服务。同时，客服中心着力为青年才俊营造实现梦想的宽广平台。

　　二、招聘职位

　　96288客服代表。

　　三、岗位职责

　　（一）通过电话、短信、互联网、传真等渠道7×24小时为客户提供银行业务咨询、辅助交易，疑难问题解答，个人银行卡基本业务办理等服务；

　　（二）受理客户投诉以及重大投诉的跟进、处理；

　　（三）向客户进行回访服务；

　　（四）向客户推介新产品、新业务、特色服务；

　　（五）搜集和整理相关信息，提出优化提升相关业务的建议；

　　（六）根据业务权限受理各项业务等。

　　四、招聘条件

　　（一）热爱农村金融事业，认同河南省农村信用社企业文化；

　　（二）身体健康，品貌端正，无不良行为和嗜好；

　　（三）普通话标准、流利；

　　（四）有良好的沟通能力、语言技巧、应变能力，具有较强的客户服务意识和团队合作精神；

　　（五）学历：全日制普通高等学院（校）大学专科及以上学历；

　　（六）专业：经济、金融、财会、会计、管理、营销、审计、计算机等相关专业优先；

　　（七）年龄不超过28周岁（1993年4月1日以后出生）；

　　（八）有客服从业经验者优先。

　　五、薪酬待遇

　　客服员工薪酬由基础薪酬+浮动绩效”构成，基础薪酬作为保障，绩效薪酬按完成服务的数量、质量计件发放，符合一定条件的还享有专项绩效及奖励。

　　六、职业规划

　　河南省农村信用社客服中心对所有员工都设有良好的职业规划，客服代表入职后即纳入积分考核管理，按表现和个人积分逐级晋升，达到一定条件后可晋升为管理岗位。

　　七、用工形式

　　本次招聘人员为劳务派遣制员工，由郑州大数据公司与其签订劳动合同，并按照国家有关规定缴纳社会保险。

　　八、应聘方式

　　报名方式：

　　（一）请进入以下报名端口（点击登录设置注册后）进行网上报名https://bm.etaa.com.cn/User/guide.aspx?kid=36&cid=2，并按照相关要求填写并保存个人信息。

　　（也可扫描以下二维码报名并发送到zzdsjzp@126.com邮箱）