[福建]2021年福建省农村信用社联合社96336客服代表公告

　　因业务发展需要，我公司拟招聘若干人，派遣至福建省农村信用社联合社（以下简称省联社）从事96336客服热线工作，具体情况如下：

　　一、应聘条件

　　（一）本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专学历，有同业话务经验者优先；

　　（二）28周岁（含）以内，即1993年1月1日（含）以后出生；

　　（三）热爱农村金融事业，认同福建省农村信用社联合社企业文化；身体健康、品貌端正,遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；

　　（四）具有良好的倾听、语言表达、沟通及应变能力，普通话标准流利、逻辑思维清晰；具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质；

　　（五）认同客户服务文化，具有较强的服务意识及严谨、细致的工作作风，积极向上，心理素质稳定。

　　二、用工须知

　　（一）用工形式：劳务派遣制；

　　（二）工作地点：福州市鼓楼区五四北路317号福建省农村信用社联合社福万通大厦；

　　（三）工作内容：主要负责通过电话语音、远程视频、在线文本等渠道受理客户咨询、投诉和建议，办理业务，并详细记录服务事件和处理意见，及时上报疑难问题等；

　　（四）工作时间：7*24小时轮班工作，每周工作40小时以内（节假日适当安排工作）。

　　三、薪酬福利

　　（一）月均收入：3000-7000元，随工作熟练程度、年限与资历递增；

　　（二）福利待遇

　　1.享受五险一金待遇，工会福利（节假日福利、生日福利）、交通费和话费补贴等；

　　2.享受带薪年休假、带薪婚育假期、定期健康体检；

　　3.提供岗前培训、技能培训；

　　4.提供工作餐、工间小休室、办公楼内健身休闲设施等；

　　5.提供丰富的社团、兴趣小组活动。

　　四、发展空间

　　（一）福建农信为96336客服中心客服代表提供了良好职业成长平台。自96336客服中心成立14年来，已有200多人通过96336平台成长为福建农信正式员工；

　　（二）客服代表经过96336客服中心培训及业务考核，优秀者可通过内部机制晋升至组长（专员助理）→专员→主管。

　　五、报名须知

　　（一）报名

　　1.公告时间：自公告之日起到2021年6月30日（根据疫情防控实际情况，将不定期组织分批次面试）；

　　2.报名方式：通过福建农信网（www.fjnx.com.cn）下载填写《96336客服代表报名表》，并发送至邮箱96336@fjnx.com.cn；

　　3.报名咨询：阮女士，0591-87725301。

　　（二）面试

　　1.通知形式：短信通知；

　　2.提供材料：

　　（1）本人身份证原件、复印件；

　　（2）学历证明材料原件及复印件各一份，包括最高学历证明、学位证书、教育部学历证书电子注册备案表；

　　（3）专业资格证书、外语等级证书、普通话等级证书、柜员等级证等原件及复印件各一份；

　　（4）签字确认后的报名表；

　　（5）近期一寸免冠彩色照片1张。

　　注：未被使用人员的材料（复印件）将代为保密，恕不退还。

　　3.面试前期：因疫情防控需要，请报名人员以邮件形式反馈八闽健康码、通信大数据行程卡等个人实际情况。

　　（三）使用

　　凡符合招收条件者将由福建海峡人力资源股份有限公司和福建省农村信用社联合社联合组织培训，经考核合格，由福建海峡人力资源股份有限公司派遣至福建省农村信用社联合社工作。

　　（四）试用期

　　新录用派遣人员试用期为2个月，已在福建农信系统内服务的派遣人员原则上不再安排试用期。

　　附件：96336客服代表报名表（2021年）