[上海]南洋商业银行招聘公告

招聘岗位：我要报名
营销及客户关系管理经理

工作范围：

营销管理

1.负责南商理财”品牌的管理及宣传推广，负责总行层面个金营销活动的方案制定、签报审批、组织实施、过程监控、后评价等；

2.指导分行个金营销活动开展及分行宣传费用管理，协助分行审核或撰写营销相关的宣传文稿等；

3.负责客户知识教育、宣传等；

4.与call center的日常维护、沟通及问题解答等，定期检查call center的服务质量，幷提出相关整改意见及call center的服务费用管理；

5.统筹call center的服务费用的支付等相关事项；

6.负责建立全行个金营销的短信平台，日常的对客户的短信营销宣传；

7.个金有效户及中高端客户的营销及管理，负责个金客户数据库（包括但不限于PBS、OCRM系统）的管理及分析；

8.定期收集分行意见及建议，推动全行不断改善银行产品及服务。

客户经理管理

1.制定客户经理岗位职责、服务规范幷进行相关辅导，推动客户经理的优质服务；

2.根据监管机构要求，制定各类投资产品销售行为规范，同时根据要求对分行进行相关检查；

3.对于全行客户经理的流动、资质建立相关台账，同时督促客户经理相关资质的取得及客户经理培训工作管理；

4.通过系统了解客户经理对客户的服务、跟进情况，幷对分行进行相关督导；

5.个金有效户及中高端客户的营销及管理，负责个金客户数据库（包括但不限于PBS、OCRM系统）的管理及分析；

6.定期收集分行意见及建议，推动全行不断改善银行产品及服务。

任职资格： 学历/专业：

大学本科或以上学历。

工作经验：

三年以上银行工作经验。

其它技能：

1.较好的文字功底；

2.对个金产品的全面掌握，了解特点和优势；

3.能运用相关办公软件进行数据分析；

4.较强的工作责任心和创新能力；

5.发现问题和解决问题的能力；

6.较强的沟通能力和口头表达能力。