[北京]2021年中信银行零售银行部社会招聘启事（01.12）

　　消保管理岗

　　工作地点：北京市

　　职位描述

　　1.负责消费者权益保护相关工作的落地实施，包括制定和完善相关规章制度；推进全行开展消费者教育工作；组织消保内部培训、检查和整改；推动做好产品与服务的信息披露等工作，切实维护消费者的合法权益；

　　2.负责全行金融消费者投诉管理，完善客户投诉处理机制，整理分析投诉数据，根据问题反馈相关部门整改优化；

　　3.负责人行、银保监会、银协等机构的对接、沟通等工作；

　　4.负责全行网点厅堂服务体系建设、管理、监督和检查，牵头制定网点规范化服务标准，并组织实施和推广。

　　任职要求

　　1.遵纪守法、诚实守信；

　　2.年龄33岁以下；

　　3.全日制本科及以上学历，3年及以上商业银行或其他金融机构相关工作经验，具有消保、法律相关工作经验者优先考虑；

　　4.具有较好的统计分析、数据挖掘等经验者优先考虑；

　　5.具有较好的文字写作能力和协调沟通能力；

　　6.具备较强的逻辑思维和业务分析能力，能承受一定工作压力；

　　7.符合履职回避的有关规定。