[北京]2021年民生银行信用卡中心运营管理部社会招聘启事（01.06）

　　业务支持岗

　　工作职责

　　1.负责部门行政公文及邮箱日常管理工作，包括接收、转发、登记台帐、后续跟踪处理及催办处理；

　　2.负责部门工作报告、分析材料的撰写，及部门日常会议的组织安排；

　　3.负责统筹部门内业务创新、绩效考核、人力管理、文化建设、安保等工作方案的制定及执行，以及各项目档案整理及归档；

　　4.负责部门培训体系建设与管理，制定培训计划，开展内外部培训，跟踪培训后评价，促动员工学习提升；

　　5.负责部门合规管理，制定年度合规检查方案，对内部操作风险定期排查梳理，对接外部检查，审核调阅材料，建立相应合规档案；

　　6.负责部门财务列支管理，对不同条线报销材料进行审核登记；

　　7.负责对供应商业务每月对账及报账结算工作；

　　8.负责部门内部对外牵头沟通对接工作，及部门内部临时非常规事项跟进落实。

　　任职要求

　　1.年龄在35周岁及以下，具有国家承认的统招全日制本科及以上学历，经济学、中文行政、金融、管理类相关专业优先；

　　2.具有责任感、良好的职业操守；

　　3.具有WORD、PPT、EXCEL、数据库熟练使用能力；

　　4.具有良好的应变沟通能力，口头语言表达及书面语言表达能力；

　　进件管理岗

　　工作职责

　　1.负责调研并收集整理各部门、各分中心对电子进件的流程和业务需求、改进意见，撰写电子进件系统开发需求、后台系统改造需求，并根据实际业务需要测试、上线；

　　2.负责电子进件相关业务在各部门间沟通协调，解答电子进件业务群内各项疑难问题；

　　3.负责制定并完善电子进件相关业务管理办法、风险防控措施、培训材料等；

　　4.负责电子进件业务外包公司合同签署、设备定型、业务沟通、现场管理；

　　5.负责向管理层及经营机构报送电子进件业务报告，通报电子进件相关业务进展情况。

　　任职要求

　　1.年龄在35周岁及以下，具有国家承认的统招全日制本科及以上学历，经济管理、经济学等相关专业优先；

　　2.具有2年以上信用卡行业相关工作经验；

　　3.具有熟悉信用卡申请进件流程及卡中心相关业务部门分工能力；

　　4.具有熟练掌握各种常用办公软件使用能力；

　　5.具有较强的文字综合及表达能力、沟通表达能力、执行能力、逻辑思维能力； 具有严谨的工作作风和良好的团队合作精神；

　　客户资料维护岗

　　工作职责

　　1.负责受理客户资料维护类业务工单，按质量和时效要求完成业务；

　　2.负责对高风险类客户资料维护类业务进行复核、对各类纸质凭证和证明材料进行整理和归档，保证业务处理的准确性和完整性；

　　3.负责总行柜面系统、全民生活APP等渠道客户资料维护功能的建设和优化；

　　4.负责反洗钱系统客户信息补录工作，定期进行数据统计，对数据异常变动及时报告，保障反洗钱客户信息补录工作顺利进行；

　　5.负责根据数据治理相关要求，对客户资料相关数据进行分析和治理。

　　任职要求

　　1.年龄在35周岁及以下，具有国家承认的统招全日制本科及以上学历，金融、计算机等相关专业优先；

　　2.具有一定数据分析和风险管理能力，有客户信息管理、数据分析、风险管理经验者优先；

　　3.具有积极向上的工作态度及团队协作精神；

　　4.具有较强的责任感、服务意识、风险意识；

　　5.具有良好的沟通能力、学习能力、职业操守；

　　会计核算岗

　　工作职责

　　1.负责会计核算类业务处理，保质保量完成账务处理；

　　2.负责与业务有关的流程撰写、修订及落地，承担流程优化工作；

　　3.负责与业务有关的需求、测试、上线等项目建设工作。

　　任职要求

　　1.年龄在35周岁及以下，具有国家承认的统招全日制本科及以上学历，金融、统计、会计等相关专业优先；

　　2.具有银行同业会计从业经验者优先；

　　3.具有一定的会计基础知识并了解银行信用卡产品相关知识，掌握支付清算等相关政策，熟练使用各项word\excel\PPT等办公软件；

　　4.具有严谨的工作作风和良好的团队合作精神，具有较强的综合能力、分析判断能力、沟通协调能力；

　　争议处理岗

　　工作职责

　　1.负责解答客户争议交易疑问；

　　2.负责信用卡交易的差错及争议处理；

　　3.负责涉及账务差错及争议的客服工单的及时高效处理；

　　4.负责建立、更新和保管差错及境内外争议的业务档案；

　　5.负责优化完善争议处理流程及提升系统功能。

　　任职要求

　　1.年龄在35周岁及以下，具有国家承认的统招全日制本科及以上学历，金融、统计、会计等相关专业优先；

　　2.具有熟练使用word、excel、ppt等office办公软件能力；

　　3.具有较强的沟通协调能力，注重团队合作精神，和高度责任感；

　　4.具有银行争议处理工作经验者优先；

　　5.具有良好的英语听说读写能力者优先。

　　还款渠道建设岗

　　工作职责

　　1.负责建设、维护还款渠道，保证还款业务连续性；

　　2.负责处理还款业务工单及咨询投诉，为客户提供极致化还款服务；

　　3.负责分析还款数据，研究各还款渠道使用情况，优化还款结构，降本增收。

　　任职要求

　　1.年龄在35周岁及以下，具有国家承认的统招全日制本科及以上学历，金融、计算机等相关专业优先；

　　2.具有信用卡业务知识和支付渠道建设经历；

　　3.具有客户导向和结果导向意识；

　　4.具有商业意识和团队合作意识；

　　5.具有较强的计划能力、创新能力和执行力；

　　工作区域：北京

　　截止日期：2021-03-31