[北京]2022中国民生银行信用卡中心客服高端专属服务团队招聘公告

　　客服高端专属服务团队-私人管家岗

　　工作地点： 北京市

　　工作职责：

　　1. 负责为黑金卡提供顾问式的一对一私人管家服务，解决客户用卡疑难，覆盖金融、非金融服务；

　　2. 负责为客户提供专业化的旅行、生活服务，并以量身定制方式满足客户的个性化需求，彰显尊崇体验；

　　3. 负责日常关怀沟通客户，维护良好的信任关系；

　　4. 负责根据客户标签，定期向客户推介产品或服务，并配合公司开展一系列营销推广活动；

　　5. 负责负责与合作伙伴沟通客户诉求，并维护良好的合作关系；

　　6. 负责根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。

　　任职资格：

　　1. 年龄在35周岁及以下，具有国家承认的全日制本科及以上学历；

　　2. 熟悉信用卡行业，对时尚、商旅、购物有丰富见解者优先；

　　3. 具有3年及以上销售/客服工作经验，奢侈品管理/奢侈品销售经验者优先；

　　4. 具有较强的市场分析、营销、推广能力，良好的人际沟通、协调能力，以及客户服务意识；

　　5. 表达流畅，思维敏捷、能够同时处理多项任务；

　　6. 富有激情，关注细节，具有较强的团队协助能力。

　　7. 具有熟练的英文交流及写作能力者优先。