[上海]2022年广发银行上海分行社会招聘启事（7.21）

　　支行厅堂经理

　　专业要求：

　　经济学类,金融学类,专业不限

　　工作职责：

　　1、识别客户需求、身份，提供一站式服务，包括在机具上辅助客户办理业务;对客户在机具上办理的业务现场授权。协助客户完成业务办理前的资料复印预填单与预审核工作。

　　2 、根据客户需求，临柜(高柜+低柜)办理业务，如实物、现金、公司等业务。高柜无需设置固定人员由网点统筹安排在高柜或厅堂为客户提供服务。

　　3 、主动识别、发掘客户需求，在权限内营销适合客户的产品，对于超出营销权限范围的，转介给客户经理(贵宾理财)等营销;对归属自己管理的客户进行客户关系维护与提升。

　　4、 按照厅堂文明规范服务要求，主动迎送客户，接受客户咨询;妥善处理客户意见，避免客户与服务岗位人员发生直接争执，对客户意见和有效投诉的处理及时回复，实现各岗位间的无缝衔接;厅堂秩序维护与协调管理。

　　5、 负责现场环境设施维护及管理，包括各经营单位(含电子银行体验区、自助设备服务区)内外部硬件及软件环境管理。

　　6 、优先满足厅堂服务营销工作以外，根据网点统筹安排参与外拓展业和客户上门服务。

　　7 、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、职业操守：具有正直、客观、廉洁、公正的职业操守，有较强的全局观念、责任心和敬业精神，无违法违纪行为或重大业务差错。

　　2、学历/学位：大学本科及以上学历。

　　3、工作经验：两年以上金融机构或经济类工作经验，特别优秀者适当放宽至一年。

　　4、技术职称或专业资格：任职所需职称或专业资格（另行明确）。

　　5、亲属回避：符合我行亲属回避有关要求。

　　6、专业知识与技能：取得相关本岗位相关业务的从业资格，通过总行零售银行部指定的入职考试。

　　7、团队合作能力：具有良好的语言表达和沟通能力，较强责任心和团队协作精神。

　　8、沟通协调能力：具备较好的组织协调能力，客户关系协调能力，能够较好的运用各种营销、组织形式开展工作。

　　9、决策支持能力：具备较强的客户与产品研究、选择能力，市场研判、分析能力，为业务发展提供有效支持。

　　10、其他要求：近两年绩效考核结果均为称职（B）及以上、通过与聘职位相关任职资格的课程培训。

　　市场拓展经理

　　专业要求：

　　金融学类,其他类

　　工作职责：

　　1、负责本机构财富客户（AUM月日均5万-30万）开发、零售业务拓展、客户经营、产品营销等相关工作。

　　2、负责本机构财富客户（AUM月日均5万-30万）的经营维护，为客户提供标准化、规范化服务，提高客户满意度和忠诚度，保持客群稳定增长。

　　3、负责处理指定类型的非现金交易,包含但不限于：①贵宾卡及私银卡的账户开立、变更、撤销业务；②卡折内结售汇业务；③投资理财（含理财、基金、保险、信托、国债、广发金、贵金属等）；④各类签约和解约服务（含智能金、定活智能通、第三方存管、加息赢、天天智能通等）。

　　4、为客户提供资产配置方案及理财规划，提高客户持有本行产品的数量，提升客户粘性。

　　5、及时更新维护客户信息，确保客户信息的完整性和准确性。

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、职业操守：具有正直、客观、廉洁、公正的职业操守，有较强的全局观念、责任心和敬业精神，无违法违纪行为或重大业务差错。

　　2、学历/学位：大学本科及以上学历，金融、经济或相关专业

　　3、工作经验：2年及以上银行相关工作经验。

　　4、技术职称或专业资格：任职所需职称或专业资格（另行明确）

　　5、亲属回避：符合我行亲属回避有关要求。

　　6、专业知识与技能：取得相关业务从业资格，通过总行零售银行部指定的入职考试。

　　7、团队合作能力：具有良好的语言表达和沟通能力，较强责任心和团队协作精神。

　　8、沟通协调能力：具备较好的组织协调能力，客户关系协调能力，能够较好的运用各种营销、组织形式开展工作。

　　9、决策支持能力：具备较强的客户与产品研究、选择能力，市场研判、分析能力，为业务发展提供有效支持。

　　10、其他要求："近两年绩效考核结果均为合格及以上；通过与聘职位相关任职资格的课程培训"