[北京]2021年中信银行数字金融部社会招聘启事（02.19）

　　产品经理岗（服务机器人运营方向）

　　职位描述

　　1. 负责服务机器人的智能化体系建设；

　　2. 负责挖掘并创建智能机器人业务场景；

　　3. 负责参与编写和优化智能机器人话术、相似问；

　　4. 负责参与机器人训练，优化业务场景机器人服务能力；

　　5. 负责统筹管理各渠道服务机器人的能力建设与维护，通过底层统一分渠道维护的策略，构建渠道适应性服务机制；

　　6. 负责联动开发团队、标注团队、训练团队、数据分析团队等机器人服务体系，不断提升机器人服务能力；

　　7. 负责追踪及分析智能语音机器人上线后的数据指标，制定针对性的优化策略，推进各项指标达成。

　　任职要求

　　1. 遵纪守法、诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

　　2. 年龄30岁以下；

　　3. 全日制本科及以上学历，经济、金融、管理、数学及计算机科学相关专业毕业；

　　4. 具有3年以上银行等相关机构工作经验，熟悉银行业人工智能场景应用者优先；

　　5. 具备较强的逻辑思维和需求分析能力，具备较强的表达沟通能力及组织协调能力，能承受一定工作压力；

　　6. 具有较好的数据分析能力；

　　7. 符合履职回避的有关规定。

　　支付创新岗

　　职位描述

　　1.负责智慧柜台及现金自助设备硬件管理，落实固定资产管理要求及投入产出分析，牵头开展硬件设备集中采购。

　　2.负责根据全行零售业务发展规划，组织分行合理编制智慧柜台、自助设备年度投入预算，并对预算进行下达和管理，监控预算执行情况。

　　3.负责对全行自助设备的开机率、使用率、交易量进行管理和监控，定期对自助设备产能情况下发经营通报。

　　4.负责自助设备运营服务外包管理，编制自助设备运营服务外包预算及制定相关规章制度。

　　5.负责审核供应商的专业胜任能力，参与供应商评价，及时反馈合同履约情况。

　　任职要求

　　1.全日制本科及以上学历，年龄30周岁以下；

　　2.具有3年以上的商业银行或其他金融机构从业经验；

　　3.了解支付结算各类业务模式和相关监管要求，熟悉收单业务，有智慧柜台、自助设备相关从业经历者优先。

　　4.具备较强的分析总结能力及独立开展工作的能力；

　　5.具备优秀的逻辑思维能力、沟通能力及公文写作能力；

　　6.良好的个人品质和职业道德，耐心细致，踏实认真，具有较强的抗压能力；

　　7.遵纪守法，诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

　　8.符合履职回避的有关规定。

　　营销管理岗

　　职位描述

　　根据线上客户经营与渠道运营需求，进行产品运营与管理。

　　1. 负责营销工具与平台的功能设计，在产品建设过程中，负责与相关部门、内外部合作伙伴沟通，协调各方资源达成项目目标；

　　2. 负责营销工具的全过程管理，包括收集需求、市场调研、设计规划等，能够提出新需求、新功能、新方案，实现工具的优化迭代；

　　3. 负责在营销工具或产品的运营过程中，收集用户反馈与新兴需求，结合产品建设情况，提出能够提升运营效率与效果的需求建议，包括但不限于流程优化、功能完善、体验提升等；

　　4. 负责在市场诉求或场景需求下，提出产品解决方案，通过竞品分析、用研分析等，形成互联网营销产品设计方案与运营提升方案，并与开发、运营等团队配合落地。

　　任职要求

　　1.全日制本科及以上学历，计算机、管理学、经济学等相关专业毕业，年龄33周岁以下；银行、基金、保险、证券从业资格优先，特别优异者可适当放宽专业条件；

　　2.具有4年以上银行产品经理或产品管理工作经验，有互联网金融移动端产品经验者优先；

　　3.具备良好的独立思考能力，能快速学习新产品，并够独立分析问题； 具备严密的逻辑思维和扎实的数据分析能力，能够敏锐地从数据中发现总结问题；

　　4. 较强的文档编写能力，熟练操作Axure，Visio等原型设计软件;关注互联网行业产品资讯，思维活跃，勇于创新，持续学习能力强；

　　5. 对产品工作有热情，积极主动，有责任感，全方位了解用户诉求，协作意识强，善于沟通并调动相关团队；

　　6.良好的个人品质和职业道德，能够承受一定工作压力，团队意识较强，有较强的时间管理能力；

　　7.遵纪守法，诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

　　8.符合履职回避的有关规定。

　　营销推动岗

　　职位描述

　　1、围绕产品整体品牌策略，配合各业务模块，完成各类稿件（官方平台、公关稿件、活动策划、广告文案、营销策划等）的创意构思和文案撰写；

　　2、负责文案输出工作，如公众号、对外媒体及广告软文的攥写、相关宣传物品、资料的文案编写和创意提交工作；

　　3、负责新媒体运营的文案支持，参与微信、微博文案的策划、撰写；

　　4、负责行业资讯整理工作及热点策划工作，快速响应行业热点话题，定期策划并执行自媒体的专题、话题及线上活动；

　　5、熟悉多种网络口碑传播方法和营销手段，及时跟踪效果，分析评估手段，最终形成报告。

　　任职要求

　　1.全日制本科及以上学历，新闻、广告、市场营销等专业，3年以上银行或互联网行业品牌管理工作经验，了解内容营销卖点；年龄33周岁以下；特别优异者可适当放宽专业条件；

　　2.热爱互联网广告事业，对品牌及市场营销有较深厚的理解，熟悉整个营销策划的规划和实施工作流程，有文案或创意策划经验优先；

　　3.熟悉互联网运营手段与运营趋势，对互联网文案语言有敏锐度，快速形成文案产出；

　　4.有良好的商业化意识及产品理解能力，能够根据产品、服务特点实现高效准确的文案转化与品牌输出，能够与产品、设计等多团队良好协作；

　　5.沟通和协调能力强；具有较强的商业文档策划及包装能力，精通PPT制作；

　　6.良好的个人品质和职业道德，能够承受一定工作压力，团队意识较强，服务意识较强，有良好的时间管理能力；

　　7.遵纪守法，诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

　　8.符合履职回避的有关规定。

　　产品管理岗

　　职位描述

　　1.负责制定互联网渠道（包括但不限于APP、小程序等）基金、理财、保险、存款等产品规划、线上运营策略、工作计划及管理落实，负责产品线上化设计管理、客群转化升级以及线上化经营等相关工作；

　　2.紧跟互联网行业发展动态，进行产品可行性调研，完成调研报告；

　　3.负责制定产品价值考核指标，落实执行指导和监督管理；

　　4.负责产品相关项目的启动、立项、项目计划制定、业务方案编写、业务需求编写、业务管理办法制定和产品培训等相关工作；

　　5.统筹管理项目实施进度，对接项目相关业务、技术部门，协调相关资源解决产品开发过程中遇到的问题；

　　6.负责制订产品推广策略，并执行指导和监督管理；

　　7.负责收集、整理和分析用户行为数据分析结果，形成产品优化方案和计划，提高产品影响力和客户服务效率；

　　8.沟通、协调解决产品运营过程中的相关问题。

　　任职要求

　　1.全日制本科及以上学历，年龄原则不超过30周岁；

　　2.具有3年及以上互联网金融平台基金、理财、保险、存款类产品设计及运营工作经验，有金融行业、互联网金融领域相关工作经验者优先；

　　3.熟练掌握office、axure等办公软件；

　　4.了解项目管理和开发流程，了解产品运营和推广策略，有较强的项目管控能力、分析能力和逻辑推理能力；

　　5.较强的数据分析整理能力、文案撰写能力、沟通表达能力和团队合作精神；

　　6.能承受工作压力，优秀的沟通表达能力，高度的团队协调精神；

　　7.遵纪守法，诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

　　8.符合履职回避的有关规定。

　　用户体验岗

　　职位描述

　　1.负责数字化渠道如手机银行/网银等产品的交互、视觉设计：参与需求挖掘与定义；负责信息架构、任务流程以及交互细节设计，定义品牌形象和产品视觉风格、开展用户界面设计并推动研发团队落地，提升触点的使用体验；

　　2.负责构建用户体验设计工作体系，包括设计理念与原则、流程、方法、标准和规范等，构建用户体验评价指标体系，并推广应用；

　　3.负责对产品用户体验效果进行持续评估，收集体验问题，根据测量指标制定提升用户体验水平的实施方案并实施，制定持续改进方案；

　　4.负责制定并组织执行项目或渠道产品的用户体验验收方案；

　　5.负责组织体验设计领域相关业态跟踪和创新研究，开展基于客群的客户旅程设计，沉淀相关流程、原则和方法等。

　　任职要求

　　1.全日制本科及以上学历，艺术、设计、人机工程及心理学类专业背景；年龄33周岁以下；

　　2.具有5年以上数字产品体验设计经验，有金融行业、互联网金融领域相关工作经验者优先；

　　3.具备用户体验设计和应用相关经验，对设计趋势有敏锐的洞察力；

　　4.掌握视觉及交互设计相关软件工具，如Adobe CC、Sketch、Axure等；

　　5.掌握HTML、DIVCSS、JS等前端技术优先；

　　6.遵纪守法，诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

　　7.符合履职回避的有关规定。

　　工作地点：北京市