[上海]2020年交通银行太平洋卡中心社会招聘启事

客服高级经理

工作地点：上海

截止日期：2020-05-31

职位描述:

1、根据业务发展需要，建立和管理业务团队，拟订团队的工作计划，以确保部门目标的实现；

2、建立并完善投诉业务处理机制；

3、建立投诉质量管控体系并持续监控、优化，推动投诉中发现的各类问题改善；

4、客户意见工单全环节监控；

5、牵头管理专项业务执行与优化；

6、做好团队的人员管理与培养。

职位要求:

1、统招全日制大学本科及以上学历，5-8年相关工作经验；

2、熟悉掌握专业的信用卡业务、客户服务和管理学的知识与技能；

3、了解国家经济、金融、信用卡政策和法律法规；

4、良好的组织协调能力、应变能力、分析判断能力、监督指导能力以及项目管理经验；

5、 年龄45周岁（含）以下，身体健康；

6、无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定。

催收高级经理

工作地点：上海

截止日期：2020-05-31

职位描述:

1、根据信用卡中心及部门规划，负责制定中端催收业务计划，合理部署人力及产能；了解和分析当前催收账户回收率变化，选择最佳的催收方式，提出改进措施建议并负责具体的实施落实；通过对不同程度帐户延滞情况进行分析，制定电话拨打催收策略，及时回收欠款；

2、根据业务相关管理办法，负责相关催收工作流程及规范的制定，确保日常工作的风险点得到有效管理 ；丰富和发展中端催收业务的业务流程、催收话术、系统工具，提升催收效率；

3、根据业务数据和报表，检查各分中心催收业务运营的情况，及时发现问题，提出具体业务解决方案；对分中心催收业务开展情况进行评估、考核，定期与分中心进行催收业务的交流和沟通，监督和推动提升分中心催收运营管理能力；有效组织和管理中端催收管理团队的工作，督促各项工作按计划开展，达成业务目标；

4、通过定期审查报表，实地检查，发现业务风险点并督促及时整改；

5、制定人员培训计划，完善中端催收管理团队的员工考核激励机制，调动员工的工作积极性，保证员工的个人发展与部门目标的匹配；

6、通过协助和参与信贷风险管理讨论，制定发展策略。

职位要求:

1、统招全日制大学本科及以上学历；

2、十年以上工作经验，其中具备五年以上催收团队管理经验；

3、具有较强的组织执行能力、沟通能力及文字表达能力；

4、具有良好的职业操守，工作责任心强，抗压能力强；

5、年龄45周岁（含）以下，身体健康；

6、无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定。

高级应用开发

工作地点：上海

截止日期：2020-02-29

职位描述:

1、合理安排运营系统应用开发各成员的工作，带领本组成员按时、按质、按流程完成系统项目实施工作；

2、负责应用系统相关需求的研讨和需求评审，研判并把关需求涉及的技术方案可行性，及时给出评估报告；

3、组织落实信息技术管理部工作规划，制定小组工作计划并组织实施，分配小组成员各项工作任务，督办，检查，考核工作执行结果；

4、根据公司既定架构和人员分工，通过恰当的激励和管控制度，不断激发下属员工积极性；

5、组织运维交接工作及跟踪项目投产后运行情况；

6、配合技术维护团队保障系统稳定运行，并提供开发支持；

7、有效的组织技术资源对负责的业务部门提出的技术支持要求进行响应和处理；

8、定期组织对负责的业务部门技术服务的情况进行回顾并组织改善和优化；

9、仅面向卡中心劳务派遣人员。

职位要求:

1、年龄38周岁（含）以下，统招全日制本科及以上学历，计算机等相关专业；

2、5-8年以上相关工作经验，具备软件开发，项目管理等相关方面专业知识；

3、具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，具有较强的责任心，执行力；能承受一定的压力；

4、无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定；身体健康。

项目质量控制经理

工作地点：上海

截止日期：2020-02-29

职位描述:

1、对指定系统项目计划、组织、控制、调整全过程监控，并提出独立意见，督促有关部门改进工作；

2、负责指定项目实施过程以及相关工作中的重大事项或风险的提示，并提出改进、完善建议；

3、负责指定项目的系统需求和测试方案等的质量控制，确保方案可行、需求内容全面和测试计划完整等；

4、参与项目资源的负责项目投产后的回顾分析，分析问题并提出改进措施；

5、协助回顾修订已有管理办法的相关内容，并实施修订或补充；

6、协助上级主管完成团队工作目标和日常人员管理等工作；

7、仅面向卡中心劳务派遣人员。

职位要求:

1、年龄38周岁（含）以下，统招全日制本科及以上学历，专业不限；

2、5-8年以上相关工作经验，英语4级以上，具备项目管理、业务与流程分析经验；具备计算机专业、IT开发经验或银行和信用卡从业经验者优先；

4、具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，具有较强的责任心，执行力；能承受一定的压力；

5、无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定；身体健康。