2020山东青岛银行客服坐席招聘简章（应届生可报）

　　一、招聘对象

　　1.实习生客服坐席(未毕业可离校实习生)

　　2.应届毕业生

　　3.同业离职客服坐席(有客服坐席工作经验，已取得原单位出具的离职证明)

　　4.酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员

　　二、工作地点

　　山东.青岛

　　三、报名条件

　　1.年龄

　　实习生客服坐席：1995年1月1日以后出生。

　　应届毕业生/社会招聘：1985年1月1日以后出生。

　　2.学历及专业

　　全日制大专(含)以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2021年7月前取得毕业证书。

　　3.其他条件

　　(1)遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为;

　　(2)身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病。

　　报名方式

　　请于2020年9月30日前登录“青岛银行(http://www.qdccb.com)“右上角“人才招聘”下载青岛银行应聘人员申请表，根据内容填写完整简历(简历不完整的视为无效简历)并投递至kfzx@qdbankchina.com。

　　四、相关待遇

　　1.工资待遇：底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为38000-78000元。

　　2.其他福利：五险一金+享受国家规定的带薪年假。

　　3.为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。

　　4.个人未来发展：多媒体客户互动中心，将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。

　　五、岗位职责

　　1.根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。

　　2.负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。

　　3.按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。

　　4.运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

　　5.遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制(倒班工作)，服从现场运营安排。